从英国石油爆炸案学判断：高压时刻，我的决策如何不失灵？

发表时间:2025-08-12 点阅：2701

BP 石油公司在墨西哥湾的钻油平台爆炸事件，后来被翻拍成电影《怒火地平线》（Deepwater Horizon）。

在试图关闭不稳定的钻探过程中，造成了11 人死亡、墨西哥湾受到大规模严重污染，BP 公司因此损失600 亿元美元，商誉严重受损。电影描绘了在做出是否关闭油井的灾难性判断时所形成的压力。

造成压力的原因包括：时间（钻油平台已经落后表定时间）；使用器材年久失修，包括监测工具失灵，导致不确定是否有井喷的危险；对先前测试结果误读；个人面临的压力—— 那些做判断的人因为「不敢」冒险关闭油井而被奚落。

当时的人捏造了一个牵强的理论来合理化监测失灵，而再做一次测试以消除不确定性的建议，则遭到拒绝。

更戏剧化的是，这起事件显示在判断过程中所有阶段处处失败：油井压力的证据模糊不清（知识与经验）；参与人员之间缺乏信赖（信任）；各种指控导致实际看到、听到什么都变得很混乱（觉察）；用未经证实的理论合理化模棱两可的证据（感受及信念）。

结果为了降低风险提出额外检测的提议被拒绝，最终导致做出有问题的选择。

希望我们永远都不需要做出这类攸关生死的判断。大部分的压力都出现在例行活动中，来自日常生活。通常出现在脆弱的时刻，像是突如其来的要求或事件、尚未获得所有重要资讯却需要快速决定、极高风险状况、单一无法接受的选择。

压力可能会因为同事间的冲突加剧。说不定最常见的情况，往往来自预期之外，比如：关键同事因为生病突然离职、关键客户因为遭到诈骗而破产、关键供应商所在国家爆发内战等。你可能注意到了，这里反复出现的词是「关键」。人生充满不确定，突发状况总会发生。但并非所有的不确定，都必然导致压力。

一如《怒火地平线》所示，判断过程的所有阶段都可能感受到压力。这可能会让你误以为自己拥有比实际更多或更少的相关经验；它可能会影响你信任谁、相信什么，包括你选择咨询的对象；它可能削弱你接收资讯的能力；它可能主导你的情绪；甚至让你因恐惧而排除某些选项，像是暂停行动或寻找新的可能性。

当你真正要做出选择时，压力往往也会影响你对「是否能做」或「是否该做」某件事的认知。

此外，还需要考量到健康状况不佳与压力的关系，不管是身体或心理上的问题。身体健康并不一定就会做出好的判断，但健康状况不佳很可能会导致差劲的判断。

过去在职场上往往会淡化健康问题的影响，除了因为健康因素辞职的理由，因此相关案例往往缺乏纪录。

在政治领域，则有许多因为健康问题而做出差劲判断的例子。许多评论家就认为，美国总统甘迺迪当时因为仰赖止痛药物，导致他因而判断失误，策划了灾难性的古巴入侵行动（又称为猪猡湾事件）。

我们每个人的压力状况都不一样，这听起来可能很显而易见，不过要避免在压力下做出判断的最好方式，是一开始就试着避免处于压力之下，降低压力的影响。

►►本文摘自：《高效判断的框架》