这是诊断和解决组织问题的终极指南。
　　──《逆思维》作者亚当．格兰特

　　史丹佛教授 × 当代商业大师
　　创建384个远距团队、追踪近2,000支敏捷团队，
　　历时7年实践研究的「摩擦计画」，
　　教你成为搞定大小冲突的「摩擦修复师」！

　　职场、家庭、所有人际团体皆适用！

　　★2024年《金融时报》与施罗德商业图书奖决选著作
　　★重磅推荐：《逆思维》作者亚当．格兰特、领英共同创办人里德．霍夫曼、《推出你的影响力》作者凯斯．桑思坦、Adobe执行长山塔努．纳拉延、沃尔玛执行副总裁朵娜．莫里斯、全球最大啤酒商百威英博执行长薄睿拓

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　　每个人都能挺身而出，像摩擦修复师一样思考和行动，
　　借力使力，终结所有内耗、摩擦，不让工作把人逼疯和压垮！
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　　因为厌恶把简单事变得困难的组织，史丹佛大学教授罗伯．苏顿和哈吉．拉奥启动了「摩擦计画」。但他们很快就发现，成为「无摩擦组织」的目标是错误的，而是应该善用摩擦。

　　过去7年里，两位教授倾尽全力研究组织中摩擦问题的起因、后果和补救措施，提出「摩擦鉴识」与「帮助金字塔」，让每个人都能成为摩擦修复师，知道如何与何时该减少摩擦，让对的事情更容易完成，同时又能巧妙增加摩擦，让错的事情更难发生。

　　他们还剖析了5种困扰组织的破坏性陷阱：不知人间疾苦的领导人、加法病、破碎的连结、一氧化碳术语，以及过度追求速度，帮助你避免、抑制和消除各种陷阱，不造成他人的沮丧、无助和挫败。

　　无论是职场人士，还是试图应对生活挑战的人，这本令人大开眼界的书都会启发你找到成为「摩擦修复师」的方法。

专文推荐

　　公关温拿＿王蜜穜▕ 资深企业公关、《工作就是在打怪》作者
　　白慧兰▕ 雨林新零售沟通长、《职场神兽养成记》作者
　　黄国瑜（Vince）▕ KKTV总经理、KKCulture产品长
　　爱瑞克▕ TMBA 共同创办人、《内在成就》系列作者
　　刘俊成▕ Xelerate Ventures创办人兼总裁、前特斯拉亚太科技长

重磅推荐

　　齐立文▕ 《经理人月刊》总编辑
　　瓦基▕ 「阅读前哨站」站长
　　郑匡寓▕ 博威运动科技总编
　　马克凡 Mark.Ven Chao▕ 《关键思维》作者、IMV 品牌执行长
　　亚当．格兰特▕ 《逆思维》作者
　　里德．霍夫曼▕ 领英共同创办人
　　凯斯．桑思坦▕ 《推出你的影响力》作者
　　艾美．艾德蒙森▕ 《正确犯错》作者、哈佛商学院诺华领导力和管理学教授
　　艾米妮亚‧伊贝拉▕ 全球50大管理思想家之一、《破框能力》作者
　　提姆．哈福特▕ 《乱，但是更好》《卧底经济学家的10堂数据侦探课》作者
　　山塔努．纳拉延▕ Adobe执行长
　　艾德．卡特莫尔▕ 皮克斯共同创办人
　　朵娜．莫里斯▕ 沃尔玛执行副总裁、人事长
　　薄睿拓▕ 全球最大啤酒商百威英博执行长

　　这是诊断和解决组织问题的终极指南。没有人比这两位专家更了解如何让工作变得更好，他们撰写了一本非常有洞见、吸引人、有实证基础又可实行的著作。如果每一位领导者都认真对待本书中的观点，世界就会变得更富有成效，没那么悲惨。──亚当．格兰特，《逆思维》作者

　　摩擦无论好坏，都是组织中最重要但最不为人所知的元素。如果处理得当，你的团队一觉醒来就会兴高采烈地投入工作。如果处理不当，你就会让每个人都痛苦不堪，削弱他们实现愿景的能力。罗伯．苏顿和哈吉．拉奥在过去几年来研究了各种公司摩擦问题的原因和解决方法。他们精炼出自己的经验教训，帮助你和团队在公司中把正确的事情得更容易，把错误的事情变得更困难。每一位高阶主管、投资者、董事会成员和领导者都应该购买《摩擦计画》。──里德．霍夫曼，领英共同创办人

　　这是一项了不起的成就。苏顿和拉奥证明，摩擦是组织失败和成功的祕密关键。本书充满实用建议，会使世界变得更美好。──凯斯．桑思坦，《推出你的影响力》作者

　　《摩擦计画》书中提到了许多帮助我们减少内耗、提升工作效率的具体策略，是一部教导人如何简化复杂困境的经典之作。──公关温拿＿王蜜穜，资深企业公关、《工作就是在打怪》作者

　　《摩擦计画》这本书，我要推荐给所有主管、有志当主管的朋友们看。应该怎么做个英明的主管，作者提供了一个非常有启发性的框架。──白慧兰，雨林新零售沟通长、《职场神兽养成记》作者

　　如果你正在为组织发展、产品设计或团队沟通感到困扰，《摩擦计画》这本书值得一读。它不仅适用于组织管理，对于任何希望在工作与生活中减少阻力、提升效率的人而言，都是一本宝贵的指南。──黄国瑜（Vince），KKTV总经理、KKCulture产品长

　　我几乎读遍了每年新上市的商管类书籍，相信《摩擦计画》可以解救许多受内耗之害的职场工作者，是上选之作！──爱瑞克，TMBA 共同创办人、《内在成就》系列作者

　　面对生活挑战的人，本书将启发你成为一名「摩擦修复师」，学会如何有效管理和利用摩擦，进而提升工作效率和生活品质。──刘俊成，Xelerate Ventures创办人兼总裁、前特斯拉亚太科技长

　　人们常把正确的事想得太复杂而失去执行力，或者把错误的事做得太快，《摩擦计画》就是组织行为的解药。《摩擦计画》教会我用不同眼光看待团体工作的方式，一旦你开启那只眼睛，就能迅速地理解并管理团队产生的摩擦问题。──郑匡寓，博威运动科技总编

　　「成功不在于你做多少，而在于你可以多滑顺的一路向前。」这是我跟创业者分享经营管理时，很常分享的。
　　我最常讲的就是「领导者要剔除组织的摩擦阻碍」才能成大事，当我看到《摩擦计画》的时候，真的是觉得全部的组织经营者、创业者、父母，或是任何对自己有期许的人，都需要好好看一看。简单的观念，打通就受益无穷！──马克凡 Mark.Ven Chao，《关键思维》作者、IMV 品牌执行长

　　苏顿和拉奥为我们提供了无数的智慧结晶，每一个都是无价之宝，他们将管理重塑为一门艺术，让事情能顺利完成，还避免不必要的挣扎。他们从经典著作和最新研究中汲取了重要的见解，提出令人信服的观点，强调摩擦应该成为关注的重点，还提供无数可以应用在工作上的实用建议。我保证，他们深具人性的论点会赢得你的心，改变你的行为，并彻底转变你的公司。──艾美．艾德蒙森，哈佛商学院诺华领导力与管理学教授、《正确犯错》作者

　　这是一本充满活力的指南……厌倦参加不必要会议的读者一定想看看这本书。──《出版人周刊》

　　如果你梦想解放自己的员工和组织，让他们把时间聚焦在真正重要的事情上，《摩擦计画》就是为你准备的书。现今，我们比以往任何时候都更需要灵活、创新、以客户为中心和人性化的组织。正如苏顿和拉奥在他们精采的新书中所说的，消除不必要的摩擦是这项追求的核心。──艾米妮亚．伊贝拉，全球50大管理思想家之一、《破框能力》作者

　　减少摩擦，组织就能更快发展，更具创新性，并提高生产力。《摩擦计画》是各行各业人力转型时期的「操作指南」。──朵娜．莫里斯（Donna Morris），沃尔玛执行副总裁、人事长

　　领导者是摩擦修复师，这个观点非常有震撼力。他们的工作就是消除障碍，帮助团队做出决策，产生影响，无论是透过消除阻碍进展的摩擦，还是引入摩擦来促进辩论和取得更好的成果。苏顿和拉奥在《摩擦计画》中提出的见解，为各阶层领导者提供了重要的工具和实际案例，帮助他们认识到这两种摩擦在组织成功中扮演的角色。──山塔努．纳拉延，Adobe执行长

　　这是一本极具启发性的好书。身为企业领导者，我从没想过领导者是「摩擦修复师」。《摩擦计画》指出了什么情况下摩擦是可取的，什么情况下摩擦是不可取的。书中有大量来自不同组织的真实案例，讲述他们面对的摩擦，最重要的是，摩擦修复师是如何实践他们的技艺。──薄睿拓，全球最大啤酒商百威英博执行长

　　阅读这本开创性的著作时，我想像了这样一个未来：每一位领导者都能消除不良摩擦，利用良好摩擦来建立更好的组织。每位管理者都必须来读《摩擦计画》，了解如何透过摩擦视角进行领导，以及如何利用苏顿和拉奥提供的实用解决方案，创建高效、创新和充满关爱的工作场所。──采黛尔．尼利，《远距工作革命》作者、哈佛商学院工商管理学系教授

　　你是否让错误的事变得毫不费力、让正确的事变得困难重重？苏顿和拉奥带我们以轻松有趣的方式见识了糟糕的电子邮件、令人恼火的订阅和迷宫般的招聘流程，并告诉我们如何解决这一切。这本书令人爱不释手，是一本值得细细品味的商业书。──提姆．哈福特，《乱，但是更好》《卧底经济学家的10堂数据侦探课》作者

　　我发现自己所到之处都充满了真正关心公司利益的人。苏顿和拉奥说明了，关注哪些摩擦有帮助和无益的领导者如何为这群人提供正确的工具，建立信任，并因此取得惊人的进展。──艾德．卡特莫尔，皮克斯共同创办人

　　领导者在消除和管理摩擦问题上所扮演的角色，对于建立能够在正确时机加快或放慢发展的公司来说，至关重要。苏顿和拉奥用富有洞察力的故事和可行的经验来破解这项挑战，你一定不能错过。──史宗玮（Clara Shih），Salesforce云端服务部门执行长